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Titre
Text copied to clipboard!Représentant de l'Accès aux Patients
Description
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Nous recherchons un Représentant de l'Accès aux Patients dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les patients, jouant un rôle crucial dans la gestion de leur expérience de soins de santé. Vous serez responsable de l'accueil des patients, de la gestion des rendez-vous, de la vérification des informations d'assurance et de la réponse aux questions des patients. Votre capacité à communiquer efficacement et à gérer plusieurs tâches à la fois sera essentielle pour garantir un service de haute qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le personnel médical pour assurer un flux de travail fluide et efficace. Une attention particulière aux détails et une attitude empathique sont indispensables pour réussir dans ce poste. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez faire une différence dans le secteur de la santé, nous vous encourageons à postuler.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les patients et vérifier leurs informations.
- Gérer les rendez-vous et les horaires des patients.
- Vérifier et mettre à jour les informations d'assurance.
- Répondre aux questions et préoccupations des patients.
- Collaborer avec le personnel médical pour améliorer l'expérience des patients.
- Maintenir la confidentialité des informations des patients.
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels des patients.
- Assurer un environnement d'accueil et de soutien pour les patients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle, de préférence dans le secteur de la santé.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sous pression.
- Connaissance des systèmes de gestion des dossiers médicaux électroniques.
- Compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
- Attitude empathique et orientée vers le service à la clientèle.
- Capacité à travailler efficacement en équipe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez géré un patient difficile?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des patients?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de gestion des dossiers médicaux électroniques?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque vous avez plusieurs tâches à accomplir?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le secteur de la santé?
